NORIA PARIS

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS. LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, il est possible de retourner votre commande.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de leur réception pour demander un retour.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

1. La commande doit contenir l’ensemble des pièces, accessoires et composants d’origine. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

2. Le produit doit uniquement présenter des signes liés à une manipulation normale. Les articles cassés ou endommagés à la suite d’une utilisation négligente ne pourront pas être acceptés.

3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent avoir été soigneusement nettoyés avant le retour.

4. Si le produit est défectueux, le défaut doit nous être signalé immédiatement après sa réception.

5. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

6. Le retour sera examiné dans un délai de 7 jours ouvrés après sa réception. Si toutes les conditions sont respectées, le retour sera officiellement accepté durant ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné si nous constatons ou soupçonnons qu’il a été porté, utilisé ou endommagé pour une raison qui ne nous est pas imputable.

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande respecte les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes afin de commencer la procédure de retour.

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante :

noriaparisinfo@gmail.com

Votre e-mail doit contenir les informations suivantes :

• Le numéro de votre commande ;

• Le motif de votre demande de retour ;

• Une photo du produit en cas de défaut, de casse ou de dommage ;

• Le prénom et le nom du client ;

• L’adresse complète du client.

Après réception de votre demande, notre service client vous communiquera la procédure ainsi que l’adresse exacte à utiliser pour le retour.

Ne renvoyez jamais votre commande directement à l’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis. L’adresse de retour correcte vous sera communiquée après validation de votre demande.

Tout colis envoyé à une autre adresse que celle indiquée par notre service client pourrait ne pas être réceptionné ou traité et ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation lorsqu’il agit en tant que personne physique et conclut une transaction à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou professionnelle.

Conditions de rétractation

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier article de votre commande.

Noria Paris travaillant avec un système de traitement automatisé, les commandes sont prises en charge dès leur validation.

Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne sommes plus en mesure d’interrompre son acheminement. Vous devrez donc attendre de recevoir votre commande avant de pouvoir nous la retourner conformément à notre procédure de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Noria Paris de votre décision au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté, par exemple par e-mail.

La procédure de remboursement pourra être finalisée après réception et vérification des articles retournés.

Les frais de retour des marchandises restent à la charge du client.

Commandes déjà en cours d’acheminement

Nos produits pouvant être expédiés depuis l’Asie, les délais d’acheminement peuvent parfois être plus longs en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque les produits sont déjà en cours d’acheminement, il n’est plus possible d’annuler immédiatement leur expédition.

Veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de nous les retourner. Vous pouvez néanmoins nous informer à l’avance de votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre retour, nous vous demandons de nous transmettre une preuve d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les paiements reçus dans le cadre de la commande, conformément aux conditions applicables.

Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé par Noria Paris ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des marchandises ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Adresse de retour

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL SITUÉ EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.

L’adresse exacte de retour sera communiquée par notre service client après réception et validation de votre demande.

Ne retournez jamais un article sans avoir préalablement contacté le service client de Noria Paris.